Blog

ISO 18513:2003 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi

ISO 18513:2003 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi

Uluslar arası standartlar Örgütü işletmelerin sistematik bir şekilde yönetim sağlayabilmesi için tüm kurum ve kuruluşları kucaklayacak ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardını ortaya koysa da sektörel olarak ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’nin tam gereksinimleri karşılayamadığı yerlerde sektörel standartlar da yayınlayarak işletmelerin hizmetine sunmaktadır. Bu standartlardan biriside ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Standardıdır. iso 18513:2003 standardı Turizm alanında ISO tarafından yayınlanmış uluslararası geçerliliği olan tek Yönetim sistemi standarttır.

ISO 18513 STANDARDI NASIL OLUŞTURULMUŞTUR?

ISO 18513 Standardının temellerini Dünya Turizm Örgütü (WTO) 2001 yılı programında sınıflandırma ile ilgili bir çalışma yapılabilmesi için yeni bir standardın gerekliliğini ortaya koymuştur. Bu talepler doğrultusunda Uluslararası Standartlar Örgütü Tüketici Komitesi ( COPOLCO)tarafından göz ardı edilmemiş ve ISO Tarafından Turizm işletme firmalarının taleplerine cevap verebilecek olan ISO 18513 Standardı 2003 Yılında Yayınlanmıştır.Bu standardın belgelendirmesi ISO 18513 Belgesi olarak adlandırılmaktadır.

ISO tarafından hazırlanan yönetim sistemi standartlarının temel özelliği, birbirleri ile ortak maddelerinin bulunması ve bu nedenle entegre olarak kurulup uygulanabilmeleridir. Bu doğrultuda ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi, tıpkı diğer ek modüller gibi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi'nin üzerine entegre edilerek kullanılır.

ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi'nin Faydaları:
•    Uluslararası geçerliliğe sahip ISO 18513 belgesi ile piyasa koşullarında rekabet avantajı kazanılması,
•    Yurtiçi ve yurtdışında reklam ve tanıtıma katkı sağlaması,
•    Pazar payının genişlemesi,
•    Hizmet sunumunda tutarlı bir yapı sergilenmesi,
•    Yönetim standardı oluşturularak kurumsallaşma,
•    Verimliliğin ve karlılığın artması,
•    Müşteri odaklı yaklaşımın benimsenmesi,
•    Sürekli gelişen ve iyileşen bir kurum profili kazanılması,
•    Genel performansın sürekli iyileşmesi,
•    Firma içi iletişimin gelişmesi,
•    Turizm sektöründe itibar,
•    Uluslararası pazarlarda ve yabancı ülkelerde tanınırlık ve prestij kazanılması.

İSO 18513 BELGESİ STANDARDININ TEMEL PRENSİPLERİ NELERDİR?

1 - .Kat hizmetleri ve önbüro 
     .işaretler
     .Rezervasyon
     .Terminoloji
2-Eğitim
3-Güvenlik
4-Voltaj ve Elektrik Fişleri
5 - .Sağlık
     .Yiyecek ve İçecek:
     .Güvenlik
     .Eğitim
     .Satın Alma
6-Performans ve Ürün Değerlendirme

ISO 9001:2008 STANDARDI VE ISO 18513:2003 STANDARDI ENTEGRE KURULABİLİR Mİ?
uluslar arası Standartlar Örgütü (ISO) Tarafından hazırlanan yönetim sistemi standartlarının temel özelliği birbirleri ile ortak maddelerinin bulunması ve bu nedenle entegre olarak kurulup uygulanabilmeleridir. Bu nedenle ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi standardı ile ISO 9001:2008 kalite Yönetim Sistemi standardı entegre olarak kurulup uygulanabilecek yönetim sistemi standartlarıdır.


Etiketler

 

Yorum Yazın

Male Female
Hakkımızda

BKM Ltd. Şti. 2004 yılında İstanbul da faaliyetlerine başlamış, yaklaşık bir yıl içerisinde merkezini ülkemizin sanayi başkenti olan Kocaeli’ ne taşımıştır. 2013 yılına kadar Fikri ve Sınai Haklar, Yönetim Sistemleri ve Ürün Belgelendirmesi alanlarında eğitim/destek faaliyetlerini gerçekleştirmiş. . . Devamı için tıklayın.

Adres
Merkez
Seymen Mah. D130 Karayolu Cad. No:65/2
Başiskele Kocaeli Turkey
+90 (262) 341 44 11
+90 (542) 774 00 41
+90 (262) 341 41 02
info@kingcert.com